В последнее время у многих возникла проблема с просмотром видео, а также анимированными изображениями — гифками.
Проблема с видео звук есть, а картинки нет, а изображение гифки не анимированы и все это именно в соцсетях.
Как решить эту проблему
1) Проверьте актуальность версии браузера, обновите
Нажав на значок меню (≡) в правом верхнем углу браузера -> Дополнительно -> О браузере
Если после обновления браузера проблема сохранилась, проверьте, пожалуйста, включено ли у Вас аппаратное ускорение в настройках браузера: значок меню (≡) в верхней панели браузера -> Настройки -> кнопка «Показать дополнительные настройки» в самом низу открывшейся страницы -> блок «Система» -> пункт «Использовать аппаратное ускорение, если возможно»?
В браузере с новым видом настроек этот пункт находится в разделе «Системные» -> блок «Производительность»
Если да, то попробуйте его отключить, а затем перезапустите браузер (закройте его сочетанием клавиш Ctrl+Shift+Q, снова запустите браузер).
Если же отключено, то, наоборот, включите его и перезапустите браузер (как описано выше).
2) Если Вы испробовали, то что написано выше и проблема осталась не решенной, то тогда есть другой вариант.
Для этого оставьте галочку «Использовать аппаратное ускорение, если возможно» в настройках браузера включенной, затем откройте в браузере ссылку browser://flags#disable-accelerated-video-decode (скопировать в адресную строку и нажать Enter) и отключите опцию аппаратного ускорения декодирования видео (Hardware-accelerated video decode).
После этого перезагрузите браузер, если проблема не решена, то обратитесь в тех поддержку
Чтобы отправить сообщение об ошибке, выполните следующие действия:
- Нажмите
→ Дополнительно → Сообщить о проблеме. Откроется новая вкладка Обратная связь. - Начните заполнять поле Описание проблемы. По мере ввода текста под полем будут появляться подсказки с решением типичных проблем.
- Если ни одна из подсказок не подходит к вашему случаю, подробно опишите проблему.Необходимая информация
- пошаговое описание ваших действий перед тем, как браузер выдал ошибку,
- текст появившегося сообщения об ошибке,
- тип компьютера (PC, ноутбук, планшет), мощность процессора, объём оперативной памяти,
- адрес электронной почты для обратной связи,
- снимок экрана с сообщением об ошибке.Примечание. По умолчанию к сообщению прикрепляется ссылка и скриншот той страницы, с которой вы перешли в Обратную связь. При необходимости вы можете прикрепить другой файл или не прикреплять скриншот вообще.
- Нажмите кнопку Отправить.
К вашему отчету об ошибке будет приложена информация об операционной системе и Яндекс.Браузере на вашем компьютере.
